FAQ zur Verfügbarkeit von FiveM Fake-Spielern: Garantien

Jeder Fake-Spieler-Anbieter sagt irgendeine Version von '100 % Verfügbarkeit'. Wir sagen das auch über unseren FiveM Fake-Spieler-Dienst. Das Problem ist, dass ohne eine klare Definition, was das bedeutet, die Behauptung bedeutungslos ist. Dieser Beitrag beantwortet die Fragen, die uns Betreiber zur Verfügbarkeit, zu SLA-Bedingungen, Kreditrichtlinien und dazu stellen, was zu tun ist, wenn etwas ausfällt.

Was bedeutet 100 Prozent Verfügbarkeit tatsächlich

In unserem Fall bedeutet das, dass wir uns zu null ungeplanten Ausfallzeiten bei der Spielerzustellinfrastruktur verpflichten. Ihre Fake-Spieler sollten jede Minute jeder Abrechnungsperiode mit Ihrem Server verbunden sein. Die 100%-Zahl ist das Ziel, auf das wir hinarbeiten, und der Maßstab, nach dem wir die Entschädigung berechnen, wenn wir es verfehlen. Es ist keine Marketingaussage ohne Mechanismus dahinter.

Die entscheidende Unterscheidung: Infrastrukturverfügbarkeit ist nicht dasselbe wie Spielerverbindungsverfügbarkeit. Infrastrukturverfügbarkeit bedeutet, dass unsere Systeme laufen. Spielerverbindungsverfügbarkeit bedeutet, dass Ihre Fake-Spieler tatsächlich in der Spielerliste Ihres Servers erscheinen. Wir messen und garantieren beides, aber sie können auseinandergehen, wenn Ihr Server unerwartet neu startet oder wenn es eine FiveM-Plattformunterbrechung gibt, die alle Verbindungen zu Ihrem Endpunkt betrifft. Diese Bots zählen auch zu Ihrer sichtbaren Serverpopulation, und wenn Sie neu im Thema sind, erklärt der vollständige FiveM Fake-Spieler-Leitfaden, wie das gesamte System funktioniert.

Wie die Ausfall-Entschädigung funktioniert

Wir erstatten keine Geldbeträge, da unsere Infrastrukturkosten in dem Moment anfallen, in dem Sie kaufen. Die Verbindungen, Kapazität und Betreiber-Slots werden sofort in Ihrem Namen reserviert. Was wir anbieten, ist eine Verlängerung der aktiven Periode. Wenn unser Dienst 5 Tage ausfällt, wird Ihr Abonnement um 5 Tage verlängert. Sie verlieren die Zeit nicht. Sie bekommen kein Geld zurück.

Verlängerungen werden automatisch basierend auf bestätigten infrastrukturseitigen Ausfällen angewendet. Sie müssen kein Ticket öffnen, um eine zu beanspruchen.

1. Ausfall wird von unserer Überwachung erkannt oder von einem Betreiber gemeldet
2. Wir bestätigen innerhalb von 15 Minuten, dass es sich um einen infrastrukturseitigen Fehler handelt
3. Dauer wird von der Erkennung bis zur Behebung mit 1-Minuten-Genauigkeit protokolliert
4. Verlängerung wird in Tagen proportional zum bestätigten Ausfall berechnet
5. Verlängerung erscheint auf Ihrem Konto innerhalb von 24 Stunden nach Schließung des Vorfalls

Wo kann ich den aktuellen Status prüfen

Wir betreiben eine öffentliche Statusseite, die den Echtzeitzustand aller Infrastrukturkomponenten anzeigt: den Verbindungspool, die Planungsmaschine, die API-Schicht und das regionale Routing. Die Statusseite wird nicht auf derselben Infrastruktur wie das Produkt gehostet, sodass sie sich lädt, wenn das Produkt ein Problem hat. Das ist wichtig, und Betreiber sollten sie bookmarken, anstatt sich auf das Dashboard zu verlassen, um ihnen zu sagen, dass etwas nicht stimmt.

Wenn die Statusseite alles grün anzeigt, Ihre Spieler aber nicht erscheinen, liegt das Problem höchstwahrscheinlich im serverseitigen Verbindungspfad und nicht in unserer Infrastruktur. Die häufigsten Ursachen sind ein txAdmin-Neustart, der die Spielerliste geleert hat, ein Artefakt-Update, das den Verbindungs-Handshake geändert hat, oder eine Firewall-Regel, die begonnen hat, unsere Verbindungspool-Adressen zu blockieren.

Was gilt als Ausfall im Gegensatz zu Beeinträchtigung

Wir definieren diese auf der Statusseite unterschiedlich und sie haben unterschiedliche Kreditimplikationen. Ein Ausfall ist ein vollständiger Ausfall der Spielerzustellung für Ihren Server: null Fake-Spieler verbunden, wenn Ihr Zeitplan sagt, dass Spieler verbunden sein sollten. Eine Beeinträchtigung ist ein Teilausfall: Spieler verbinden sich, aber unterhalb der konfigurierten Anzahl, oder die Verbindungslatenz ist höher als normal und Spieler trennen und verbinden sich häufiger als geplant.

Kredit gilt für beides, aber die Berechnung unterscheidet sich. Bei einem vollständigen Ausfall ist der Nenner 0 gelieferte Spieler. Bei einer Beeinträchtigung kreditieren wir den Fehlbetrag: Wenn Sie 30 geplante Spieler haben und wir während des beeinträchtigten Fensters durchschnittlich 22 geliefert haben, deckt der Kredit den 8-Spieler-Fehlbetrag für die Dauer ab. Wir verwenden 5-Minuten-Stichprobendurchschnitte, um die mittlere Spielerzahl während beeinträchtigter Perioden zu berechnen.

Was nicht vom SLA abgedeckt ist

Geplante Wartungsfenster sind keine SLA-Ereignisse. Wir planen Wartungsarbeiten in Niedriglastfenstern, kündigen sie mindestens 48 Stunden im Voraus auf der Statusseite an, und die Dauer beträgt typischerweise unter 30 Minuten. Wir versuchen, Wartungsarbeiten zwischen 03:00 und 05:00 UTC durchzuführen, wenn die meisten Server ihre niedrigsten echten Spielerzahlen haben.

• FiveM-Plattformausfälle, die alle Verbindungen betreffen, nicht nur unsere
• Ihr eigener Server, der offline geht, neu startet oder unerreichbar wird
• Firewall- oder Netzwerkkonfiguration auf Ihrer Seite, die unsere IPs blockiert
• Artefakt-Inkompatibilität nachdem Sie Ihre FiveM-Version aktualisiert haben, ohne die Kompatibilität zu prüfen
• Geplante Wartungsfenster mit vorherigem 48-Stunden-Hinweis
• Force-Majeure-Ereignisse wie Datacenter-Stromausfall, der mehrere Anbieter gleichzeitig betrifft

Was unser SLA verifizierbar macht

Ohne einen dokumentierten Verlängerungs- oder Entschädigungsmechanismus ist eine Verfügbarkeitsbehauptung nur eine Behauptung. Was wir anbieten, ist ein Mechanismus: ein definierter Prozess zur Erkennung von Ausfällen, eine automatische Verlängerungsberechnung und eine öffentliche Statusseite, die jeden Vorfall protokolliert. Sie können uns an diesen Spezifika festhalten. Die Bedingungen werden vor dem Kauf offen veröffentlicht.

Nächste Schritte

Wenn Sie die vollständige technische Analyse darüber möchten, wie unsere Verfügbarkeitsinfrastruktur aufgebaut ist und was das 100-Prozent-SLA auf Netzwerkebene abdeckt, lesen Sie unseren Feature-Beitrag zur Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Fake-Spielern.