Facturation et annulation des faux joueurs FiveM expliquées

Les questions d'annulation sont la deuxième chose la plus courante que les nouveaux opérateurs demandent avant de s'inscrire. La première est comment fonctionne le service. La deuxième est ce qui se passe s'ils veulent s'arrêter. C'est raisonnable de savoir avant de mettre une carte en ligne. Cet article répond aux six questions que nous recevons le plus souvent sur l'annulation, la mise en pause et les ajustements de facturation pour notre service de faux joueurs FiveM.

Quelles périodes de facturation FiveFake propose-t-il

Nous proposons trois périodes de facturation : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Les tarifs sont de 1 € par joueur par jour, 2 € par joueur par semaine et 3 € par joueur par mois. Le minimum est de 15 joueurs. La facturation quotidienne est le point d'entrée le plus bas du marché : 15 joueurs en facturation quotidienne, c'est 15 € pour une seule journée, ce qui vous permet de tester le service sur un événement de lancement spécifique sans vous engager sur une semaine.

La plupart des opérateurs commencent avec une facturation quotidienne ou hebdomadaire pendant leur premier mois, le temps de calibrer le nombre de joueurs dont ils ont besoin, puis passent à la facturation mensuelle une fois qu'ils ont une configuration stable. La facturation mensuelle offre le meilleur tarif par joueur. Il n'y a pas d'engagement qui vous empêche de changer de période de facturation entre les cycles. Si vous débutez avec les bots pour étoffer la population de votre serveur, le guide complet des faux joueurs FiveM explique comment le service fonctionne de bout en bout.

Que se passe-t-il quand j'annule

Quand vous annulez un abonnement, vos joueurs fictifs restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si vous êtes en facturation mensuelle et annulez le jour 12, vos joueurs restent connectés jusqu'au jour 30. Après la fin de la période, les joueurs se déconnectent et l'abonnement se ferme. Vous n'êtes pas facturé pour la prochaine période.

Votre configuration, incluant les fenêtres de planification, les packs de noms et les paramètres de nombre de joueurs, est conservée pendant 90 jours après l'annulation. Si vous réactivez dans cette fenêtre, tout est exactement comme vous l'avez laissé. Après 90 jours d'inactivité, les configurations sont archivées mais peuvent être restaurées sur demande via le support.

Suis-je remboursé si j'annule en milieu de période

Nous n'émettons pas de remboursements monétaires car nos coûts d'infrastructure sont engagés au moment de l'achat. Les connexions, la capacité et les slots d'opérateur sont réservés en votre nom immédiatement. Ce que nous offrons, c'est une prolongation de la période active. Si notre service est en panne pendant 5 jours, votre abonnement est prolongé de 5 jours. Vous ne perdez pas le temps. Vous ne récupérez pas d'argent.

Quand vous annulez, vos joueurs fictifs restent actifs jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous n'êtes pas facturé pour les périodes suivantes. Le modèle de facturation est clair : vous payez pour la période que vous achetez, l'infrastructure est engagée à l'achat, et toute interruption de service de notre côté est compensée par des prolongations de période plutôt que des crédits monétaires.

• Facturation quotidienne : le service fonctionne pour la période de 24 heures achetée
• Facturation hebdomadaire : le service fonctionne jusqu'à la fin de la semaine achetée
• Facturation mensuelle : le service fonctionne jusqu'à la fin du mois acheté
• Interruptions de service de notre côté : compensées par des prolongations de période d'abonnement, pas de remboursements monétaires

Nos conditions de facturation sont publiées ouvertement pour que vous puissiez voir exactement ce que vous payez avant de cliquer sur acheter.

Comment mettre le service en pause sans annuler

Vous pouvez définir votre nombre de joueurs à zéro dans le tableau de bord à tout moment. Cela déconnecte immédiatement tous les joueurs fictifs de votre serveur sans annuler l'abonnement ni supprimer votre configuration. Votre facturation continue pour la période en cours puisque l'infrastructure est toujours allouée, mais vous n'êtes pas facturé pour des périodes supplémentaires si vous annulez avant que la prochaine ne commence.

Si vous souhaitez une pause complète sans facturation, la bonne approche est d'annuler à la fin de votre période en cours. Quand vous êtes prêt à revenir, réactivez depuis le tableau de bord dans les 90 jours et votre configuration est restaurée. Il n'y a pas de frais de réactivation.

Que se passe-t-il avec mes données après l'annulation

Les configurations de serveur, les fenêtres de planification et les packs de noms sont conservés pendant 90 jours après la fin d'un abonnement. L'historique de facturation est conservé pendant 7 ans selon les exigences comptables standard, indépendamment du statut de l'abonnement. Vous pouvez demander un export de factures ou un export complet des données à tout moment, y compris après l'annulation.

Puis-je modifier mon nombre de joueurs sans annuler

Oui. Vous pouvez augmenter ou diminuer votre nombre de joueurs à tout moment pendant un abonnement actif. Les augmentations prennent effet immédiatement. Les diminutions prennent effet immédiatement pour la facturation quotidienne. Pour la facturation hebdomadaire et mensuelle, une diminution du nombre de joueurs prend effet au début de la prochaine période de facturation pour éviter la complexité comptable des périodes partielles.

Si vous devez réduire immédiatement pour des raisons budgétaires et êtes en facturation hebdomadaire ou mensuelle, l'approche la plus propre est d'annuler, d'attendre la fin de la période en cours et de commencer un nouvel abonnement avec le nombre réduit. Votre configuration est préservée tout au long.

Pourquoi nous publions nos conditions de facturation ouvertement

Nos conditions de facturation sont publiées ouvertement pour que vous puissiez voir exactement ce que vous payez avant de cliquer sur acheter. La principale raison pour laquelle les opérateurs hésitent avant d'essayer un nouvel outil est la crainte de se retrouver piégés dans quelque chose dont ils ne peuvent pas facilement sortir. La facturation quotidienne est spécifiquement conçue pour y répondre : votre exposition maximale sur un plan quotidien est de 15 € pour 15 joueurs. C'est le coût d'un test d'un premier jour sans engagement continu.

Prochaines étapes

Si vous évaluez le service avant de vous engager et souhaitez comprendre comment les prolongations d'abonnement fonctionnent avec le modèle de facturation, la FAQ sur la disponibilité contient l'analyse complète de comment nous gérons les pannes de service et ce que vous recevez quand nous ne sommes pas à la hauteur.