Tiempo de actividad de jugadores falsos FiveM y el SLA

La frase "tiempo de actividad del 100 por ciento" se ha convertido en una afirmación predeterminada en la categoría de jugadores falsos de FiveM sin una definición acordada detrás. Antes de registrarte con cualquier proveedor, debes saber qué cubre realmente el número, porque la brecha entre "tiempo de actividad del 100 por ciento" como afirmación y como compromiso vinculante es significativa.

Este artículo explica qué cubre nuestro SLA, cómo funcionan las extensiones del período de suscripción cuando no cumplimos, qué significa la redundancia de infraestructura en la práctica para un servicio de jugadores falsos (los bots que mantienen visible la población de tu servidor), y qué preguntas debes hacerle a cualquier proveedor para evaluar su afirmación antes de comprometer dinero.

Qué significa realmente el tiempo de actividad del 100 por ciento

El tiempo de actividad es una medida de la disponibilidad del servicio durante un período. El 100 por ciento de tiempo de actividad significa que el servicio estuvo disponible el 100 por ciento del período de facturación. Con el 99.9 por ciento de tiempo de actividad, un período de facturación mensual puede incluir hasta 43 minutos de tiempo de inactividad antes de que se incumpla el SLA. Con el 99.5 por ciento, esa ventana se amplía a 3.6 horas. Estos números importan porque un servicio de jugadores falsos que se desconecta durante dos horas durante tu ventana de tarde pico te hace perder oportunidades de adquisición de jugadores reales que no se reembolsan automáticamente.

La distinción entre tiempo de actividad de infraestructura y tiempo de actividad de conexión de jugadores es importante. El tiempo de actividad de infraestructura mide si nuestros sistemas están funcionando. El tiempo de actividad de conexión de jugadores mide si tus jugadores falsos específicos están conectados y visibles en tu servidor. Estos están relacionados pero no son lo mismo. Un proveedor puede tener sus sistemas backend en línea mientras tus jugadores se desconectan debido a un problema de enrutamiento, un endpoint de conexión mal configurado, o un evento de la plataforma FiveM.

Cómo funcionan las extensiones por tiempo de inactividad

No emitimos reembolsos monetarios porque nuestros costos de infraestructura se incurren en el momento en que compras. Las conexiones, la capacidad y los slots de operador se reservan en tu nombre de inmediato. Lo que ofrecemos es una extensión del período activo. Si nuestro servicio se cae por 5 días, tu suscripción se extiende por 5 días. No pierdes el tiempo. No recuperas dinero.

1. El tiempo de inactividad es detectado por nuestro sistema de monitoreo cuando tus jugadores se desconectan y no se reconectan dentro de cinco minutos.
2. El incidente se registra con una hora de inicio y una hora de fin.
3. La extensión se calcula en días proporcional a la duración confirmada del tiempo de inactividad.
4. La extensión aparece en tu cuenta antes de que cierre el próximo ciclo de facturación.
5. No necesitas abrir un ticket de soporte para recibir la extensión.

La política de extensión aplica al tiempo de inactividad causado por nuestra infraestructura. No aplica al tiempo de inactividad causado por tu servidor fuera de línea, tu servidor rechazando conexiones debido a límites de slots o reglas de firewall, o interrupciones de la plataforma FiveM que afectan a todos los servidores globalmente. Documentamos el alcance claramente para que los términos sean inequívocos.

Redundancia de infraestructura para servicios de jugadores falsos

Un servicio de jugadores falsos tiene requisitos de infraestructura diferentes a los de un producto SaaS tradicional. Los jugadores falsos son conexiones de red activas que deben mantener un estado persistente con tu servidor FiveM. Si el nodo que genera esas conexiones se reinicia, todas las conexiones se caen simultáneamente y deben reestablecerse. Esto es visible en la lista de jugadores de tu servidor como una salida masiva repentina seguida de una ola de reconexión.

Operamos infraestructura multi región específicamente para evitar puntos únicos de fallo en la generación de conexiones. Cuando un nodo en una región falla, las conexiones se migran a nodos en regiones adyacentes. La migración crea una breve ventana de reconexión, pero previene la pérdida total de jugadores. La razón por la que esto importa operacionalmente es que una salida masiva y reconexión a las 8 de la noche de un viernes durante tu ventana pico es visible para cada jugador real en tu servidor.

Ventanas de mantenimiento y cómo manejarlas

El mantenimiento programado es la forma más honesta de tiempo de inactividad planificado. Cuando necesitamos actualizar el software de conexión, rotar infraestructura o aplicar parches de seguridad, programamos una ventana de mantenimiento y la anunciamos con antelación. Las ventanas de mantenimiento son distintas del tiempo de inactividad no planificado en el SLA: se divulgan, están acotadas y se programan para horas de baja actividad en cada región.

Lo que los operadores necesitan saber sobre las ventanas de mantenimiento:

• Las ventanas de mantenimiento se anuncian con al menos 24 horas de anticipación a través del panel y Discord.
• Las ventanas se programan de 3 a 5 de la madrugada en la hora local de la región afectada cuando es posible.
• Tu configuración de programación suprime automáticamente los jugadores falsos durante una ventana de mantenimiento, por lo que no se te factura por el tiempo en que tus jugadores están fuera de línea.
• Las ventanas duran típicamente de 20 a 45 minutos para actualizaciones de rutina.

Preguntas que hacer sobre cualquier afirmación de tiempo de actividad

Antes de registrarte con cualquier proveedor de jugadores falsos, haz estas preguntas específicas. Un proveedor que no puede responderlas claramente opera sin un SLA real independientemente de lo que diga su página de inicio.

1. ¿Tu SLA de tiempo de actividad es para el tiempo de actividad de infraestructura o el tiempo de actividad de conexión de jugadores? Estas son mediciones diferentes.
2. ¿Cuál es tu política cuando incumples el SLA? ¿Es automático o necesito presentar un reclamo?
3. ¿Dónde está tu página de estado público? ¿Puedo ver datos históricos de tiempo de actividad antes de registrarme?
4. ¿Operas nodos de conexión redundantes o un único origen? ¿Qué pasa cuando ese nodo falla?
5. ¿Las ventanas de mantenimiento están excluidas de los cálculos del SLA? ¿Se divulgan con anticipación?
6. ¿La política de extensión aplica a interrupciones parciales del día, o solo a interrupciones por encima de un umbral mínimo?

Cómo la facturación diaria cambia tu exposición al tiempo de inactividad

Un aspecto subestimado de la facturación diaria es cómo limita tu exposición cuando un servicio se cae. Si estás en un plan mensual a 3 € por jugador por mes con 30 jugadores, has comprometido 90 € por adelantado. Si el servicio tiene una interrupción de tres días a mitad de mes, te deben un crédito por tres días (9 €) pero ya pagaste los 90 € completos y debes esperar la resolución. En un plan diario a 1 € por jugador, has comprometido 30 € para el día actual. Tu exposición en cualquier momento es la facturación de un día.

Cómo leer una página de estado antes de registrarte

Una página de estado público es la evidencia más directa de que un proveedor toma el tiempo de actividad lo suficientemente en serio como para ser responsable de él. Una página de estado con solo una insignia de "Operativo" y sin historial de incidentes no es útil. Cualquiera puede configurar una insignia verde. Lo que importa es si la página de estado muestra datos históricos de incidentes: cuándo ocurrieron las interrupciones, cuánto duraron y qué las causó.

Cuando leas una página de estado antes de registrarte, busca estas cosas específicas:

• Historial de incidentes que se remonte al menos 90 días. Si la página no muestra incidentes en tres meses, o el servicio es genuinamente confiable o la página no está realmente conectada a un monitoreo real.
• Tiempos de resolución de incidentes. Una interrupción de tres horas es muy diferente de una interrupción de tres horas que se resolvió en 20 minutos. Busca el tiempo entre la creación del incidente y la resolución.
• La diferencia entre el estado de infraestructura y el estado de jugadores del lado del cliente. Algunos proveedores muestran solo el tiempo de actividad del backend mientras las conexiones de jugadores están caídas.
• Anuncios de mantenimiento. Una página de estado que nunca ha tenido una entrada de mantenimiento o realiza mantenimiento sin divulgarlo o nunca ha actualizado su infraestructura.

Lo que el SLA del 100 por ciento significa en la práctica

Nos comprometemos a tener tus jugadores falsos conectados el 100 por ciento de tu tiempo activo programado. Si no lo cumplimos, extendemos tu período de suscripción por el tiempo que no entregamos. No emitimos reembolsos monetarios porque nuestros costos de infraestructura están comprometidos al momento de la compra. No hay umbral mínimo de tiempo de inactividad antes de que se apliquen las extensiones. La política importa porque crea una estructura de responsabilidad real que una vaga afirmación de "garantizamos el tiempo de actividad" no crea.

Las extensiones se aplican automáticamente, no a través de un flujo de trabajo de tickets de soporte. La aplicación automática elimina la negociación. Si el monitoreo detecta tiempo de inactividad de nuestra parte, la extensión se aplica a tu suscripción.

Próximos pasos

Si quieres una mirada más profunda a las preguntas específicas que los operadores hacen sobre las garantías de tiempo de actividad y lo que las respuestas realmente significan en la práctica, las

cubren las 10 preguntas más comunes que recibimos sobre el alcance del SLA, los cálculos de créditos y cómo leer una página de estado.