Preguntas sobre disponibilidad de jugadores falsos en FiveM

Todos los proveedores de jugadores falsos dicen alguna versión de '100 % de tiempo de actividad'. Nosotros también lo decimos sobre nuestro servicio de jugadores falsos en FiveM. El problema es que sin una definición clara de lo que eso significa, la afirmación no tiene valor. Esta entrada responde las preguntas que los operadores nos hacen sobre el tiempo de actividad, los términos del SLA, las políticas de crédito y qué hacer cuando algo falla.

¿Qué significa realmente el 100 por ciento de tiempo de actividad

En nuestro caso significa que nos comprometemos a cero tiempo de inactividad no planificado en la infraestructura de entrega de jugadores. Tus jugadores falsos deben estar conectados a tu servidor cada minuto de cada período de facturación. El 100 % es el objetivo hacia el que ingeniamos y el punto de referencia con el que calculamos la compensación cuando nos quedamos cortos. No es una afirmación de marketing sin mecanismo detrás.

La distinción que importa: el tiempo de actividad de la infraestructura no es lo mismo que el tiempo de actividad de la conexión de jugadores. El tiempo de actividad de la infraestructura significa que nuestros sistemas están funcionando. El tiempo de actividad de la conexión de jugadores significa que tus jugadores falsos aparecen realmente en la lista de jugadores de tu servidor. Medimos y garantizamos ambos, pero pueden divergir si tu servidor se reinicia inesperadamente o si hay una interrupción de la plataforma FiveM que afecta a todas las conexiones con tu punto de acceso. Estos bots también suman a la población visible de tu servidor, y si eres nuevo en el tema, la guía completa de jugadores falsos en FiveM explica cómo funciona todo el sistema.

Cómo funciona la compensación por tiempo de inactividad

No emitimos reembolsos monetarios porque nuestros costes de infraestructura se generan en el momento de la compra. Las conexiones, la capacidad y los slots de operador se reservan en tu nombre de forma inmediata. Lo que ofrecemos es una extensión del período activo. Si nuestro servicio cae durante 5 días, tu suscripción se amplía 5 días. No pierdes el tiempo. No recibes dinero de vuelta.

Las extensiones se aplican automáticamente en función del tiempo de inactividad confirmado del lado de la infraestructura. No necesitas abrir un ticket para reclamar una.

1. Nuestra monitorización detecta la interrupción o un operador la reporta
2. Confirmamos que es un fallo del lado de la infraestructura en 15 minutos
3. La duración se registra desde la detección hasta la resolución con precisión de 1 minuto
4. La extensión se calcula en días proporcionales al tiempo de inactividad confirmado
5. La extensión aparece en tu cuenta dentro de las 24 horas posteriores al cierre del incidente

¿Dónde puedo comprobar el estado actual

Gestionamos una página de estado pública que muestra el estado en tiempo real de todos los componentes de la infraestructura: el grupo de conexiones, el motor de programación, la capa API y el enrutamiento regional. La página de estado no está alojada en la misma infraestructura que el producto, por lo que si el producto tiene un problema la página de estado sigue cargando. Esto es importante y los operadores deberían marcarla en favoritos en lugar de depender del panel para saber que algo va mal.

Si la página de estado muestra todo en verde pero tus jugadores no aparecen, el problema casi con certeza está en el camino de conexión del lado del servidor y no en nuestra infraestructura. Las causas más comunes son un reinicio de txAdmin que limpió la lista de jugadores, una actualización de artifact que cambió el handshake de conexión, o una regla de firewall que empezó a bloquear las direcciones de nuestro grupo de conexiones.

¿Qué se considera interrupción frente a degradación

Los definimos de forma diferente en la página de estado y tienen distintas implicaciones de crédito. Una interrupción es un fallo completo en la entrega de jugadores para tu servidor: cero jugadores falsos conectados cuando tu programa dice que debería haber jugadores conectados. Una degradación es un fallo parcial: los jugadores se conectan pero por debajo del recuento configurado, o la latencia de conexión es mayor de lo normal y los jugadores se desconectan y vuelven a conectar con más frecuencia de lo programado.

El crédito se aplica a ambas, pero el cálculo difiere. En una interrupción completa el denominador es 0 jugadores entregados. En una degradación acreditamos el déficit: si tienes 30 jugadores programados y entregamos un promedio de 22 durante la ventana degradada, el crédito cubre el déficit de 8 jugadores durante esa duración. Usamos promedios de muestreo de 5 minutos para calcular el recuento medio de jugadores durante los períodos degradados.

Qué no cubre el SLA

Las ventanas de mantenimiento planificado no son eventos SLA. Programamos el mantenimiento en ventanas de bajo tráfico, lo anunciamos con al menos 48 horas de antelación en la página de estado, y la duración es normalmente inferior a 30 minutos. Intentamos realizar el mantenimiento entre las 03:00 y las 05:00 UTC cuando la mayoría de los servidores tienen sus menores recuentos de jugadores reales.

• Interrupciones de la plataforma FiveM que afectan a todas las conexiones, no solo a las nuestras
• Tu propio servidor que se desconecta, se reinicia o se vuelve inaccesible
• Configuración de firewall o red de tu lado que bloquea nuestras IPs
• Incompatibilidad de artifact después de actualizar tu versión de FiveM sin comprobar la compatibilidad
• Ventanas de mantenimiento planificado con aviso previo de 48 horas
• Eventos de fuerza mayor como pérdida de energía en centros de datos que afectan a varios proveedores simultáneamente

Por qué nuestro SLA es verificable

Sin un mecanismo documentado de extensión o compensación, una afirmación de tiempo de actividad no es más que una afirmación. Lo que ofrecemos es un mecanismo: un proceso definido para detectar interrupciones, un cálculo de extensión automático y una página de estado pública que registra cada evento. Puedes exigirnos esas especificaciones. Los términos se publican abiertamente antes de que compres.

Próximos pasos

Si quieres el análisis técnico completo de cómo está construida nuestra infraestructura de tiempo de actividad y qué cubre el SLA del 100 por ciento a nivel de red, lee nuestro artículo sobre el tiempo de actividad y la fiabilidad de los jugadores falsos.