FAQ de uptime de jogadores falsos no FiveM: garantias

Todos os fornecedores de jogadores falsos dizem alguma versão de '100% de tempo de atividade'. Nós também dizemos isso sobre o nosso serviço de fake players no FiveM. O problema é que sem uma definição clara do que isso significa, a afirmação não tem valor. Esta publicação responde às perguntas que os operadores nos fazem sobre tempo de atividade, termos do SLA, políticas de crédito e o que fazer quando algo falha.

O que significa realmente 100 por cento de tempo de atividade

No nosso caso significa que nos comprometemos a zero tempo de inatividade não planeado na infraestrutura de entrega de jogadores. Os teus jogadores falsos devem estar ligados ao teu servidor cada minuto de cada período de faturação. O valor de 100% é o objetivo para o qual engenhamos e o referencial pelo qual calculamos a compensação quando ficamos aquém. Não é uma afirmação de marketing sem mecanismo por detrás.

A distinção que importa: o tempo de atividade de infraestrutura não é o mesmo que o tempo de atividade de ligação de jogadores. O tempo de atividade de infraestrutura significa que os nossos sistemas estão a funcionar. O tempo de atividade de ligação de jogadores significa que os teus jogadores falsos aparecem realmente na lista de jogadores do teu servidor. Medimos e garantimos ambos, mas podem divergir se o teu servidor reiniciar inesperadamente ou se houver uma perturbação da plataforma FiveM que afete todas as ligações ao teu ponto de acesso. Esses bots também aumentam a população visível do seu servidor, e se você é novo no assunto, o guia completo de fake players no FiveM explica como todo o sistema funciona.

Como funciona a compensação por tempo de inatividade

Não emitimos reembolsos monetários porque os nossos custos de infraestrutura são incorridos no momento da compra. As ligações, a capacidade e os slots de operador são reservados em teu nome imediatamente. O que oferecemos é uma extensão do período ativo. Se o nosso serviço ficar inativo durante 5 dias, a tua subscrição é estendida por 5 dias. Não perdes o tempo. Não recebes dinheiro de volta.

As extensões são aplicadas automaticamente com base no tempo de inatividade confirmado do lado da infraestrutura. Não precisas de abrir um pedido de suporte para reclamar uma.

1. A interrupção é detetada pela nossa monitorização ou comunicada por um operador
2. Confirmamos que é uma falha do lado da infraestrutura no prazo de 15 minutos
3. A duração é registada desde a deteção até à resolução com precisão de 1 minuto
4. A extensão é calculada em dias proporcional ao tempo de inatividade confirmado
5. A extensão aparece na tua conta dentro de 24 horas após o fecho do incidente

Onde posso verificar o estado atual

Gerimos uma página de estado pública que mostra o estado em tempo real de todos os componentes de infraestrutura: o grupo de ligações, o motor de agendamento, a camada de API e o encaminhamento regional. A página de estado não está alojada na mesma infraestrutura que o produto, portanto, se o produto tiver um problema a página de estado continua a carregar. Isto é importante e os operadores devem adicioná-la aos favoritos em vez de dependerem do painel para os informar de que algo está errado.

Se a página de estado mostrar tudo verde mas os teus jogadores não aparecerem, o problema está quase certamente no caminho de ligação do lado do servidor e não na nossa infraestrutura. As causas mais comuns são um reinício do txAdmin que limpou a lista de jogadores, uma atualização de artefacto que alterou o handshake de ligação, ou uma regra de firewall que começou a bloquear os endereços do nosso grupo de ligações.

O que conta como interrupção versus degradação

Definimos estes de forma diferente na página de estado e têm implicações de crédito diferentes. Uma interrupção é uma falha completa na entrega de jogadores para o teu servidor: zero jogadores falsos ligados quando o teu horário diz que deve haver jogadores ligados. Uma degradação é uma falha parcial: os jogadores estão a ligar-se mas abaixo da contagem configurada, ou a latência de ligação é superior ao normal e os jogadores estão a desligar e a reconectar com mais frequência do que o agendado.

O crédito aplica-se a ambos, mas o cálculo difere. Para uma interrupção total o denominador é 0 jogadores entregues. Para uma degradação creditamos o défice: se tens 30 jogadores agendados e entregámos uma média de 22 durante a janela degradada, o crédito cobre o défice de 8 jogadores durante essa duração. Usamos médias de amostragem de 5 minutos para calcular a contagem média de jogadores durante períodos degradados.

O que não é coberto pelo SLA

As janelas de manutenção planeada não são eventos SLA. Agendamos a manutenção em janelas de baixo tráfego, anunciamo-la com pelo menos 48 horas de antecedência na página de estado, e a duração é tipicamente inferior a 30 minutos. Tentamos realizar a manutenção entre as 03:00 e as 05:00 UTC quando a maioria dos servidores tem as suas contagens mais baixas de jogadores reais.

• Interrupções da plataforma FiveM que afetam todas as ligações, não apenas as nossas
• O teu próprio servidor a ficar offline, a reiniciar ou a tornar-se inacessível
• Configuração de firewall ou rede do teu lado a bloquear os nossos IPs
• Incompatibilidade de artefacto após atualizares a tua versão FiveM sem verificar a compatibilidade
• Janelas de manutenção agendadas com aviso prévio de 48 horas
• Eventos de força maior como perda de energia em centros de dados que afetam múltiplos fornecedores simultaneamente

O que torna o nosso SLA verificável

Sem um mecanismo documentado de extensão ou compensação, uma afirmação de tempo de atividade é apenas uma afirmação. O que oferecemos é um mecanismo: um processo definido para detetar interrupções, um cálculo de extensão automático e uma página de estado pública que regista cada evento. Podes responsabilizar-nos por esses detalhes específicos. Os termos são publicados abertamente antes de comprares.

Próximos passos

Se quiseres a análise técnica completa de como a nossa infraestrutura de tempo de atividade está construída e o que o SLA de 100 por cento cobre ao nível da rede, lê o nosso artigo sobre tempo de atividade e fiabilidade de jogadores falsos.